Comunicare Eficientă
Se poate spune că actul comunicării se bazează pe următoarea ecuație:
Comunicarea = Informație x Relație
Cu alte cuvinte, comunicarea este produsul unui conținut (informația) și al unui proces (cel rațional) care constituie suportul informației.
Structura cursului:
Modulul 1. Introducere în comunicare
Acceptarea diferenţelor;
Claritatea mesajului. Parafrazarea/Reformularea mesajului;
Întrebările de clarificare pentru facilitarea interacţiunii cu interlocutorul;
Tehnici de stimulare a dialogului.
Modulul 2. Componentele comunicării
Comunicarea verbală;
Comunicarea nonverbală;
Microexpresiile – manifestarea emoțiilor prin comunicarea nonverbală.
Modulul 3. Ascultarea activă şi empatică. Înţelegerea nevoii de a fi ascultat.
Modulul 4. Interacțiunea cu interlocutorul
Exprimarea nevoilor;
Formularea unei cereri constructive.
Modulul 5. Canalele de comunicare
Modulul 6. Comunicarea eficientă
Cum să comunici armonios oral, telefonic sau în scris;
Cum transmiți mesajul cu impact;
Construirea relațiilor.
Modulul 7. Asertivitatea
Tipare de limbaj: agresiv, pasiv, asertiv;
Asertivitatea în gândire și exprimare verbală;
Niveluri de opțiuni asertive.
Comunicarea cu oamenii dificili.
Închidere curs:
Recapitulare
Feedback și concluzii.
Durata cursului 2 zile. Program flexibil, orele se pot desfășura în timpul săptămânii sau în weekend.
Curs online, în sistem de videoconferință cu trainerul pe platforma Zoom. Participanții vor primi un ID de logare după validarea înscrierii și semnarea contractului de participare.
Cursul se poate adapta și pentru companii. Cursul include exerciții, studii de caz ( pentru o exersare mult mai bună a comunicării). Cursul este interactiv și are aplicabilitate practică.
Se acordă diplomă de participare din partea Impact Training.
- Desfășurare online
- Tip curs instruire
- Prețul cursului plătit
- Valoare curs 660 lei
- Județ Bihor
- Start curs Oricând
- Telefon 0757395165
- E-mail secretariat.impacttraining@gmail.com
- Link inscriere (website companie) Vizitati site-ul